Как написать в техподдержку Учи ру, чтобы получить консультацию? На сайте есть кнопка помощи – она открывает базу знаний. Если вы не найдёте ответ на вопрос самостоятельно, нажмите на значок «Напишите нам».
Как связаться со службой поддержки
Как позвонить в техподдержку Учи ру или написать обращение, если у вас возникла проблема при работе с сайтом, есть вопросы, вы чего-то не понимаете? Легко – это может абсолютно каждый пользователь. Мы подробно обсудим все способы связи в этом обзоре!
Рекомендуем узнать: Как поменять учителя на Учи ру.
Если вам необходимо понять, как связаться с оператором Учи ру – нужно знать и примерный список вопросов, по которым можно обращаться в техподдержку сайта.
- Вопросы по оплате;
- Проблемы с отображением карточек в курсе;
- Необходимость изменить или восстановить логин и/или пароль;
- Проблемы с работой заданий;
- Необходимость объединить несколько аккаунтов;
- Вопросы по олимпиадам, марафонам и квестам;
- Необходимость сменить программу обучения;
- Вопросы по коду класса и переводу ученика в другой класс или школу.
Конечно же, это лишь примерный список тем. Даже если вашего вопроса здесь нет, вы всё равно можете связаться со службой поддержки – уверены, что оператор вам обязательно поможет.
Сначала мы расскажем о том, как написать в поддержку Учи ру – этот вариант подходит тем, кому удобнее общаться в формате сообщений. Не всегда есть возможность позвонить, кроме того, некоторые вопросы просто необходимо проиллюстрировать какими-нибудь скриншотами. Итак, что же нужно делать?
- Зайдите на сайт и авторизуйтесь;
- Найдите иконку «Помощь» в нижнем правом углу страницы;
- Нажмите на неё – на экране появится окно базы знаний портала;
- Вам нужно нажать на кнопку, название которой соответствует вашей проблеме.
Возможно, ваш вопрос решится уже на этом этапе – и вы найдёте всю нужную информацию в базе знаний! Но если этого не произойдёт:
- Нажмите на значок «Написать нам», который появится в нижней части окна;
- Заполните все открывшиеся поля – имя, адрес электронной почты, ваш статус (ученик, учитель или родитель), выберите тему обращения из списка;
- Далее заполните текстовые поле с описанием проблемы, при необходимости приложите файл;
- Нажмите на кнопку отправки. Вот и всё!
Через некоторое время с вами свяжутся: как правило службы поддержки отвечает в течение суток. Ответ придёт на вашу электронную почту, которую вы указали при заполнении заявки.
Пора узнать: Где на Учи ру найти грамоты.
Ну а теперь – несколько слов о том, как позвонить в Учи ру. Вы можете набрать бесплатный телефонный номер 8 800 500-30-72, чтобы связаться со специалистом. Службы поддержка работает каждый день без выходных. График – с 9 утра до 6 вечера.
Как связаться с Учи ру по телефону или через сайт – вы уже знаете. При необходимости вы легко сможете позвонить или написать в службу поддержки, чтобы получить подробную консультацию по возникшим у вас вопросам.
