Как написать или позвонить в техподдержку Учи ру

21 декабря, 2023
  3 минут чтения

Как написать в техподдержку Учи ру, чтобы получить консультацию? На сайте есть кнопка помощи – она открывает базу знаний. Если вы не найдёте ответ на вопрос самостоятельно, нажмите на значок «Напишите нам».

Как связаться со службой поддержки

Как позвонить в техподдержку Учи ру или написать обращение, если у вас возникла проблема при работе с сайтом, есть вопросы, вы чего-то не понимаете? Легко – это может абсолютно каждый пользователь. Мы подробно обсудим все способы связи в этом обзоре!

Рекомендуем узнать: Как поменять учителя на Учи ру.

Если вам необходимо понять, как связаться с оператором Учи ру – нужно знать и примерный список вопросов, по которым можно обращаться в техподдержку сайта.

  • Вопросы по оплате;
  • Проблемы с отображением карточек в курсе;
  • Необходимость изменить или восстановить логин и/или пароль;
  • Проблемы с работой заданий;
  • Необходимость объединить несколько аккаунтов;
  • Вопросы по олимпиадам, марафонам и квестам;
  • Необходимость сменить программу обучения;
  • Вопросы по коду класса и переводу ученика в другой класс или школу.

Конечно же, это лишь примерный список тем. Даже если вашего вопроса здесь нет, вы всё равно можете связаться со службой поддержки – уверены, что оператор вам обязательно поможет.

Сначала мы расскажем о том, как написать в поддержку Учи ру – этот вариант подходит тем, кому удобнее общаться в формате сообщений. Не всегда есть возможность позвонить, кроме того, некоторые вопросы просто необходимо проиллюстрировать какими-нибудь скриншотами. Итак, что же нужно делать?

  • Зайдите на сайт и авторизуйтесь;
  • Найдите иконку «Помощь» в нижнем правом углу страницы;

  • Нажмите на неё – на экране появится окно базы знаний портала;
  • Вам нужно нажать на кнопку, название которой соответствует вашей проблеме.

Возможно, ваш вопрос решится уже на этом этапе – и вы найдёте всю нужную информацию в базе знаний! Но если этого не произойдёт:

  • Нажмите на значок «Написать нам», который появится в нижней части окна;

  • Заполните все открывшиеся поля – имя, адрес электронной почты, ваш статус (ученик, учитель или родитель), выберите тему обращения из списка;

  • Далее заполните текстовые поле с описанием проблемы, при необходимости приложите файл;
  • Нажмите на кнопку отправки. Вот и всё!

Через некоторое время с вами свяжутся: как правило службы поддержки отвечает в течение суток. Ответ придёт на вашу электронную почту, которую вы указали при заполнении заявки.

Пора узнать: Где на Учи ру найти грамоты.

Ну а теперь – несколько слов о том, как позвонить в Учи ру. Вы можете набрать бесплатный телефонный номер 8 800 500-30-72, чтобы связаться со специалистом. Службы поддержка работает каждый день без выходных. График – с 9 утра до 6 вечера.

Как связаться с Учи ру по телефону или через сайт – вы уже знаете. При необходимости вы легко сможете позвонить или написать в службу поддержки, чтобы получить подробную консультацию по возникшим у вас вопросам.

Автор

Эдуард По

Специалист в сфере IT и фриланса

Вам может понравиться

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

120!!!!1719198339.8803