Как отменить подписку на Учи.ру и прекратить списание средств

Как отменить подписку на Учи.ру, если вы заметили, что оплаченный вами период уже закончился, но средства продолжают сниматься с карты? Если вам не нужно автопродление, стоит разобраться, как же от него отказаться!

Отключаем автоматическое списание

Столкнулись с вопросом, как отключить автоматическое списание денег на Учи.ру? В этом вы не одиноки, многие родители до вас уже задавались такой целью.

Когда вы решаете первый раз оплатить полный доступ к учебной программе – не важно, по какому предмету, на месяц или на более длительный срок, система автоматически включает автопродление подписки.

В момент согласия на оплату и перевода первого платежа, вы «подписываете» договор, оферту, которая предполагает включение опции автоматического продления.

Если вам это не нравится, стоит подумать о том, как отключить автоплатеж на Учи.ру. Это нужно сделать вручную, иначе средства так и будут сниматься каждый месяц/полгода или год!

• Войдите на платформу под родительским аккаунтом, авторизуйтесь, если это необходимо;

• найдите на панели наверху имя ученика и нажмите на него;
• в профиле вы увидите личные данные, ниже – прогресс по предметам, пролистывайте экран дальше.

В самом низу есть ответ на вопрос, как отключить платную подписку на Учи.ру! Здесь находится информация о том, какие предметы вы оплачиваете сейчас, когда произойдёт следующее списание и сколько составит полная сумма.

Если вас не устраивает, что Учи.ру списывает деньги, как отключить регулярный платеж? Очень просто:

• Нажмите на синюю кнопку «Выключить» в разделе «Активные подписки»;
• система запросит подтверждение – необходимо кликнуть по соответствующей иконке.

Готово! Дождитесь оповещения о том, что подписка отменена – теперь вы можете пользоваться оплаченными услугами только до конца обозначенного периода. После его окончания средства списываться не будут.

Возврат средств

Как вернуть деньги с Учи.ру, если списание уже произошло, но вы не планируете заниматься, а ваш ребёнок даже не заходил в профиль? Здесь один способ – нужно связаться со службой поддержки, объяснить ситуацию и попросить о возврате средств за невостребованную подписку.

Как отменить оплату на Учи.ру уже знаете, теперь попробуем вернуть потраченные деньги!

Помните: если вы пользовались подпиской и решали задания, возврат невозможен.

• Откройте платформу, авторизуйтесь;

• найдите иконку «Помощь» снизу справа;

• введите в поисковую строку любое слово – нам нужно, чтобы появилась кнопка «Написать нам»;

• укажите своё имя в первой строке, далее введите адрес электронной почты;
• в разделе «Тема обращения» выберите «Нет подходящей»;
• в меню «Кто обращается» нужно выбрать вариант «Родитель»;
• далее опишите свою проблему, при необходимости добавьте файл и нажмите «Отправить».

Также вы можете спросить, как отменить подписку, вернуть средства и как отвязать карту от Учи.ру:

• по телефону 8 800 500-30-72 (работает в будние дни с 9-00 до 18-00), звонок бесплатный;
• или письмом на электронную почту info@uchi.ru.

Обращаться в свой банк бессмысленно! Помочь вам может только техподдержка образовательной платформы.