Как работает безопасная сделка?

Безопасная сделка – термин, знакомый не каждому фрилансеру. Это упущение необходимо исправить – особенно, если вы не доверяете новым клиентам и боитесь, что оплата услуг до вас не дойдет. Попробуем разобраться, что представляет собой этот инструмент и как можно им воспользоваться.

Подробное описание

Безопасная сделка – это очень простой и безопасный способ работы с заказами, который позволяет заказчику и исполнителю вступать в трудовые отношения с определенными гарантиями. Как исполнитель вы будете защищены финансово – с полной уверенностью, что заработанные деньги обязательно поступят на счет. Заказчик же может быть уверен, что техническое задание точно будет выполнено – иначе фрилансер попросту не получит денежные средства.

Безопасная сделка – это гарант. Инструмент активно используется на разных площадках – как по поиску исполнителей/ работы, так и на торговых платформах. Многие из вас видели подобные иконки на сайтах типа «Авито» или «Юла». Но сегодня мы не будем говорить о продаже или покупке вещей, затронем исключительно рабочие вопросф фриланса.

Когда клиент ищет специалиста для выполнения определенных работ – будь то написание текстов, настройка таргета, создание логотипа (и многое другое), он рассчитывает получить качественную услугу. Фрилансер, в свою очередь, хочет предоставить опыт и знания в обмен на энную сумму денег. Тут на помощь приходит безопасная сделка для фриланса!

• Как только исполнитель с заказчиком достигают определенной договоренности, на счету клиента резервируется нужная сумма;
• Эти деньги как бы «зависают» между двумя людьми. Клиент не может ими воспользоваться, они заморожены – но и до фрилансера пока не дошли;
• Работа выполнена и клиент доволен? Заказчик дает соответствующее подтверждение, средства размораживаются и уходят на счет исполнителя услуги.

Именно так и происходит работа через безопасную сделку – описали процесс простыми словами. Всего несколько несложных этапов, но вы сбережете нервы и время!

Действительно стоит упомянуть о таких достоинствах инструмента для клиента:

• Повышение лояльности исполнителей – вы предъявляете достаточно серьезные намерения, не пытаетесь обмануть и готовы хорошо и вовремя оплачивать выполненную работу;
• Существует гарантия возврата средств (если фрилансер не справился с заданием или не уложился в дедлайн).

Для фрилансера услуга безопасной сделки хороша по следующим причинам:

• Повышение лояльности заказчиков – они понимают, что вы будете выполнять работу качественно, нацелены на плодотворное сотрудничество;
• Гарантия получения денег – в случае, если результат работы соответствует всем критериям технического задания и был сдан в срок.

Именно поэтому о безопасной сделке в интернете нужно узнать побольше – к сожалению, в данный момент эта услуга недостаточно востребована. Инструмент только набирает обороты, медленно распространяясь среди заказчиков и исполнителей. Это нужно исправить!

Сервисы

Безопасная сделка онлайн пока не очень распространена – как мы упоминали выше. Отдельных полноценных эскроу-сервисов для проведения подобных операций очень мало. Можно выделить сайты Solar Staff и Easy Staff в качестве примера.

Эти эскроу-сервисы не просто предлагают безопасную сделку на сайте, но дают возможность систематизировать ведение сотрудничества с фрилансерами. Помогают составить договор, сформировать счет на оплату и акт выполненных работ, оказывают всестороннуюю поддержку на всех этапах работы.

Нужно учитывать: чаще всего услуги на фрилансе требуются разово – поэтому создавать специальный аккаунт и регистрироваться, чтобы дать одно задание, не хочется. Такие сервисы востребованы при длительном системном сотрудничестве – или же можно сразу искать клиента/исполнителя среди тех, кто уже был зарегистрирован в сервисе безопасных сделок.

Многие площадки предлагают свой встроенный механизм – предназначенный исключительно для пользователей определенной системы. Например, безопасное проведение сделки доступно лицам, зарегистрированным на биржах фриланса – FL.ru, Work-zilla.com, Kwork, YouDO, freelance.ru и других. Интегрированные инструменты есть у Вебмани – это Escrow.Webmoney и на Яндекс.Услугах, на Хабре (Хабр.Фриланс).

Пользоваться биржами или Вебмани (если есть кошелек) гораздо проще – многие уже зарегистрированы в системах. А если не проходили регистрацию ранее, создать бесплатный аккаунт можно за несколько минут.

Разумеется, все сервисы безопасных сделок берут свое комиссионное вознаграждение – потому что они выступают посредником, гарантом для обеих сторон и обеспечивают нужную поддержку. Разумеется, за это приходится платить.

Что значит безопасная сделка – понятно. Не стоит забывать о том, что в процессе резервирования и перевода денежных средств есть еще один важный этап. Он пригодится, если одна из сторон (или обе) недовольны сложившимися отношениями.

Что нужно знать про арбитраж

Один из плюсов оплаты через безопасную сделку – это грамотное разрешение спорных ситуаций. Именно об этом мы говорим, когда речь идет о гарантиях! Уполномоченный сотрудник (менеджер проекта) поможет разобраться, кто прав, кто виноват.

Договор безопасной сделки обеспечивает возможность арбитража – посредник поможет договориться или самостоятельно примет решение, как по справедливости решить вопрос. Вы можете не переживать – исполнитель не пропадет с предоплатой, заказчик не отзовет платеж, а сделка не пропадет.

Что может сделать арбитраж, как проходит безопасная сделка в сложных условиях?

• Вернуть средства заказчику, если дедлайны или условия ТЗ нарушены;
• Перечислить деньги исполнителю, если заказчик пытается увильнуть, но работа выполнена в полном соответствии с ТЗ вовремя;
• Разделить сумму в иных спорных случаях.

В арбитраж можно обратиться, если одна из сторон перестала выходить на связь, предъявляются необоснованные претензии, вносятся несогласованные изменения.

В общих чертах вы уже понимаете, как работает безопасная сделка – давайте рассмотрим примерный алгоритм подробнее!

Порядок проведения

Мы упоминали, что есть разные сервисы, обеспечивающие работу через эскроу. Некоторые детали работы могут отличаться, особенности есть у каждого – но в целом можно привести общий алгоритм того, как сделать безопасную сделку.

• Работодатель создает заказ с подробным описанием технического задания, сроками и бюджетом и отправляет исполнителю;
• Исполнитель согласовывает все пункты, дает нужные комментарии – совместно производится редактирование условий, если это необходимо;
• После согласования условий на счету заказчика резервируются средства – сделка вступила в силу, начался этап работы;
• Исполнитель выполняет задание – в процессе стороны могут вести переписку, обмениваться файлами (строго в рамках безопасной сделки), обсуждать определенные моменты;
• Если есть необходимость, можно менять условия и сроки, оплату и тонкости ТЗ, но только в рамках соглашения обеих сторон;
• На следующем этапе вступает арбитраж – как провести безопасную сделку с посредником вы уже знаете, обратиться к нему можно в любой момент до закрытия БС. Этот шаг можно пропустить, если проблем не возникло;
• Совместная работа завершается – заказчик получает файлы в полном объеме, производит проверку и дает комментарии. Как только стороны достигают соглашения (исполнитель вносит правки при необходимости, готовый результат заказчика устраивает), деньги будут разблокированы и отправлены на счет исполнителя.

Напоследок отметим: мошенничество в безопасной сделке возможно, если пользоваться неофициальными ресурсами с низким кредитом доверия. Прежде чем соглашаться на сотрудничество, нужно тщательно проверить сайт на отзывы, негативные упоминания. Официальные ресурсы всегда работают открыто, запрашивают подтверждение личности и не просят перевести деньги на электронные кошельки или банковские карты. Помните – если вас смущает сторонний эскроу-сервис, лучше воспользоваться проверенными биржами.

Понимание того, как работает безопасная сделка – ключ к успеху на фрилансе. Это действительно удобный инструмент, которым можно пользоваться, чтобы быстро выстроить доверительные отношения клиента и исполнителя, достичь взаимовыгодного сотрудничества. Попробуйте и убедитесь сами!