Что делать, если не приходят письма на почту Gmail, в чём может быть причина? Из этой статьи вы узнаете, как быстро устранить проблему. Мы собрали для вас все подходящие инструкции — читайте статью и устраняйте проблему!
Убедитесь, что письма не приходят
Первым делом нужно проверить, точно ли письма не приходят и действительно ли они были отправлены. Давайте сделаем это!
Попробуйте отправить письмо себе с другого почтового адреса или даже из другого сервиса. Если и это письмо не придёт, смотрите инструкции ниже.
Если придёт, есть основание предполагать, что проблема на стороне отправителя. Может быть, он указывает неверный email-адрес, поэтому на ваш Gmail не приходят его уведомления? Адрес должен заканчиваться на gmail.com.
Рассказали в прошлой статье: Работает ли Gmail в России.
Поиск по другим папкам
Сначала выполним поиск по архиву, корзине и спаму. Может быть, вы случайно удалили сообщения или переместили их в архив. А может, сервис пометил их как спам.
- Зайдите в свой почтовый ящик.
- Найдите наверху строку поиска и введите в неё ключевые слова из писем, которые вы не можете найти, или адрес отправителя.
- Это строка поиска по всем папкам. Чтобы искать отдельно в спаме, архиве или корзине, зайдите в одну из этих папок и также наберите ключевые слова в верхнюю строку поиска. Теперь там будет отмечено, например «in:spam».
- Смотрите результаты поисковой выдачи.
Фильтры
Теперь давайте проверим, не настроены ли фильтры, которые автоматические удаляют входящие.
- Для этого на главной странице почты нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу. Это настройки.
- Кликните «Все настройки».
- Перейдите во вкладку «Фильтры и заблокированные адреса».
- Посмотрите, нет ли фильтров с действием «Удалить» или «Пропустить входящие».
- Если есть, удалите его или измените — соответствующие кнопки находятся справа от названия фильтра.
Дело в том, что в Гугл-почте можно настроить фильтры, чтобы сообщения от определённого отправителя, с определёнными словами, и так далее, удалялись или отправлялись сразу в архив, минуя папку «Входящие». Фильтров нет, но всё равно не приходят сообщения Gmail? Давайте посмотрим, что ещё можно сделать.
Узнайте также, работает ли реклама Гугл в России.
Пересылка
А может быть, вы настроили копирование сообщений в другой почтовый сервис? Давайте проверим теорию!
- Снова зайдите в «Настройки», нажав на значок шестерёнки в правом верхнем углу.
- Кликните «Все настройки».
- Перейдите во вкладку «Пересылка и POP/IMAP».
- В блоке «Пересылка» посмотрите, включена ли функция.
- Если да, настройте опцию «Сохранять копию сообщений во входящих аккаунта Gmail».
Место на диске
Письма в почтовом сервисе Гугл хранятся за счёт места на Гугл-диске. По бесплатному тарифу даётся 15ГБ памяти. Может быть, не приходят сообщения на Gmail, потому что закончилось место в хранилище? Это легко проверить!
На главной странице почты внизу слева найдите серую полоску. Под ней будет написано, сколько ГБ использовано, а сколько осталось. Сама полоска также показывает заполненность ящика. Освободите место, если его действительно мало.
- Нажмите на полоску-индикатор свободной памяти.
- Открывшуюся страницу прокрутите вниз до плашки «Освободите место» и нажмите «Продолжить».
- Сервис покажет вам самые большие файлы. На плашке нажмите «Просмотреть файлы и освободить место».
- Выберите ненужные объекты и нажмите на значок корзины в правом верхнем углу.
Может быть, это устранит проблему «почему на Гугл почту не приходят письма».
Интернет-соединение
Отсутствие соединения с интернетом — одна из самых частых причин проблемы «почему на почту Gmail не приходят письма». Некоторые пользователи не сразу замечают, что интернет сломался.
Проверьте, загружаются ли у вас страницы в браузере. А значок wi-fi на панели задач активен? Если нет, следуйте нашим рекомендациям ниже.
- Перезагрузите интернет на компьютере или, если раздаёте его с мобильного устройства, на смартфоне. Также перезагрузите роутер с кнопки на его корпусе.
- Проверьте баланс своего лицевого счёта в личном кабинете провайдера.
- Проверьте скорость интернет-соединения. Например, с помощью сервиса SpeedTest. Нажмите «Go», и через пару минут увидите свои показатели.
- Позвоните в call-центр провайдера и сообщите о своей проблеме. Может быть, у них массовый сбой.
Один их этих способов обязательно должен помочь! В комментариях поделитесь своим опытом в устранении проблемы. В чём была причина и какие действия вы предприняли?
