Как удалить аккаунт в Учи.ру полностью?

Как удалить аккаунт в Учи.ру, если вы больше не хотите пользоваться обучающим сервисом? Не так-то просто, но мы знаем ответ!

Что важно знать

Важно! Сразу предупредим: тип используемой учётной записи значения не имеет. Будем рассказывать о том, как удалить аккаунт на Учи.ру ребенку, родителю или учителю – никаких отличий в этом алгоритме нет! Совершенно не важно, в каком качестве вы зарегистрировались на платформе.

Из этого правила есть одно исключение – обратиться с подобным запросом может только взрослый человек. Ребёнку никто не скажет о том, как удалить аккаунт в Учи.ру ученику самостоятельно. За него это будет делать ответственный взрослый, который его и регистрировал, – то есть, родитель. Готовы разобраться?

К огромному сожалению, на сайте обучающего сервиса просто нет возможности самостоятельно деактивировать зарегистрированный аккаунт. Как удалить учетную запись на Учи.ру в таком случае, спросите вы? Придётся прибегнуть к дополнительным инструментам.

Обратите внимание. Если профиль вам больше не нужен, можете ничего не делать – просто выйдите из учетной записи, закройте сайт и больше не открывайте страницу. Если вы покупали один из платных тарифных планов, то предварительно стоит удостовериться в том, что автопродление подписки отключено.

Обращение в саппорт

Если вы все же хотите знать, как удалить профиль в Учи.ру, продолжаем разбираться с этим вопросом. Единственный возможный способ на 2021 год – это обращение в службу поддержки образовательной платформы.

Да-да, придётся вручную связаться с саппортом и запросить деактивацию аккаунта. Готовы попробовать?

Первый вариант – раздел «Помощь» на официальном сайте. Предварительно вам нужно войти в свой профиль с помощью логина и пароля!

• Найдите иконку «Помощь» в нижнем правом углу экрана – она всегда находится там, какая бы страница не была открыта.

• Откроется меню-рубрикатор, но нужной нам вкладки в нем нет – поэтому наверху находим строку «Введите поисковой запрос» и пишем туда слово «Удалить».
• Появится несколько результатов выдачи, но ни один нам не подходит. Не останавливаемся, жмём на кнопку «Написать нам», она снизу справа.

Почти разобрались, как удалить профиль на Учи.ру– после нажатия на значок «Написать нам», откроется новое окно. Заполняем форму!

• Укажите адрес электронной почты, который использовался при регистрации профиля;
• введите своё настоящее имя;
• из рубрикатора «Тема обращения» нужно выбрать вариант «Нет подходящей темы»;
• ниже находим меню «Кто обращается» и выбираем нужный вариант – это учитель или родитель (или иной взрослый человек, не ученик);
• теперь вводим текст сообщения в соответствующее поле.

Вам нужно задать вопрос, как удалить аккаунт Учи.ру, что необходимо для этого сделать. Обязательно укажите причины, по которым вы хотите избавиться от учётки. Если вы родитель и планируете убрать профиль вашего ребенка, не забудьте упомянуть об этом тоже!

Теперь просто нажмите на кнопку «Отправить» и ждите ответа на обращение. Входящее придёт на указанную вами электронную почту. Возможно, саппорт задаст уточняющие вопросы и вам придётся выполнить дополнительные действия. Но в итоге вы достигнете поставленной цели – удалить аккаунт в Учи.ру родителю (или другому пользователю).

Второй способ связи

Если этот способ вам не подходит, вы можете связаться со службой поддержки другими способами.

Телефон горячей линии, где вам ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему – 8 800 500-30-72.

• Звонить можно в будние дни с 9:00 до 18:00;
• вызовы полностью бесплатны, если вы находитесь на территории РФ (любой регион).

Еще один вариант – почта info@uchi.ru. Просто напишите электронное письмо с описанием вашей проблемы, например, как удалить аккаунт на Учи.ру ребенку. Не забудьте добавить соответствующую тему, чтобы ваш запрос смогли быстро найти!

Также вы всегда можете связаться с представителями образовательной платформы через социальные сети: ВКонтакте.