К профессиональному выгоранию стоит отнестись серьезно – к сожалению, это достаточно распространенное и довольно опасное состояние. Переживаете за себя и начинаете замечать первые признаки? Хотите уберечься и больше узнать о мерах профилактики? Отвечаем на самые распространенные вопросы и развенчиваем мифы.
Что это такое
Синдром профессионального выгорания – это фактор, значительно влияющий на состояние здоровья и требующий соответствующего лечения. Не позволяйте никому обесценивать подобное состояние – это не просто усталость или несобранность. С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, что позволяет официально обратиться за медицинской помощью.
Обратимся к определению из МКБ? «Эмоциональное выгорание – это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Иными словами, профессиональное выгорание (на удаленке или при обычном формате труда) – это состояние неудовлетворенности, энергетического и морального истощения. Крайняя перегруженность психики без возможности разрядки, что продолжает эмоционально и физически истощать человека.
Это действительно опасно! Можно потерять вплоть до нескольких лет в своей «карьерной жизни», столкнуться с массой психологических проблем, которые значительно ухудшают общее качество жизни – вот каковы последствия профессионального выгорания.
Причины
Ни один кризис не возникает на ровном месте – существует ряд факторов, которые провоцируют его развитие. Именно поэтому важно изучить основные причины профессионального выгорания, чтобы постараться не столкнуться с ними, избежать опасных ситуаций, обойти острые углы.
Выделим общие факторы, на которые стоит обратить внимание.
1. Обесценивание
Даже очень преданный делу человек может ощутить опасные симптомы, если его труд не будет оценен по достоинству – как в денежном эквиваленте, так и в коммуникативной форме. Многие работодатели не хотят и не умеют выстраивать грамотные отношения в коллективе, в результате чего работник не чувствует целей и не видит благодарности за достижения.
2. Токсичность
Нередко профессиональное выгорание появляется у тех, кто вынужден работать с агрессивным руководителем, который намеренно манипулирует ими (или использует иные механизмы психологического воздействия). Сюда же можно отнести постоянные конфликты с коллегами, травлю, нездоровые отношения в коллективе.
3. Неправильный режим труда
Сложно работать в постоянном цейтноте, следовать жестким дедлайнам, всегда оставаться в рамках – некоторые руководители просто не умеют организовать режим труда, другие создают подобные условия намеренно.
Стадии
Хоть этот термин и был введен в обиход не так давно, уже можно выделить стадии профессионального выгорания. Как и любое болезненное состояние, развивается оно постепенно – очень важно успеть «поймать» себя в самом начале, чтобы вовремя начать процесс лечения и восстановления.
Первая стадия
Вспышка энтузиазма, излишняя вовлеченность в работу, которая ставится во главу угла. Человек работает в режиме мультизадачности, но неожиданно начинает понимать, что часть дел выполняет механически, а энтузиазм уходит.
Вторая стадия
Включаются механизмы психологической защиты – вы начинаете искать виноватых, срываться на коллег и клиентов, ощущать повышенную тревожность, неудовлетворенность и страх. Положительных эмоций становится все меньше.
Третья стадия
Эмоциональное отношение к миру и к профессии меняется – человек не хочет приходить, выполняет обязанности спустя рукава, ищет любой предлог, чтобы не возвращаться на рабочее место. Начинаются проблемы со здоровьем.
С этими проблемами может столкнуться каждый – особенно те, кто много контактируют с людьми. Можно почувствовать себя плохо, постоянно присутствуя в офисе, возможно профессиональное выгорание и на дистанционной работе. Формат труда здесь играет небольшую роль – уйдя на удаленку нельзя на сто процентов застраховаться от появления подобных трудностей.
Симптомы
В психологии профессиональное выгорание – это официально зафиксированный термин, а не просто «выдуманное состояние». Именно поэтому есть и примерный список симптомов, составленный на основании наблюдения за множеством клиентов/пациентов.
В самом начале симптомы профессионального выгорания легко перепутать с симптомами неопасных болезней или с простой усталостью, которой подвержены мы все. Если у вас возникают малейшие опасения, если состояние ухудшается на протяжении долгого времени – обратитесь за помощью к специалисту. Пока не готовы идти к психологу? Для начала хватит и терапевта.
Признаки профессионального выгорания делят на три группы.
Первая – психофизические симптомы
- Чувство постоянной усталости (даже по утрам и после сна)
- Ощущение эмоционального и физического истощения
- Снижение восприимчивости (пропадает страх и любопытство)
- Общая слабость, снижение активности и потеря энергичности
- Частые головные боли
- Расстройства ЖКТ, потеря или увеличение веса
- Бессонница, сонливое состояние, постоянная заторможенность
- Одышка и нарушения дыхания не только при физической, но и при эмоциональной нагрузке
- Ухудшение слуха, зрения, обоняния, осязания
Вторая – социально-психологически симптомы
- Повышенная раздражительность
- Частые нервные срывы, вспышки гнева
- Отказ от общения и уход в себя
- Безразличие, пассивность и депрессивное состояние
- Постоянное чувство страха
- Развивающаяся гиперответственность
- Повышенная тревожность
- Общие негативные установки
Третья – поведенческие симптомы
- Смена рабочего режима (время работы сокращается или увеличивается)
- Сложность в принятии профессиональных решений
- Невыполнение важных задач и фиксация на незначительных делах
- Дистанцированность от коллег и клиентов
- Злоупотребление алкоголем, сигаретами, наркотиками
Как преодолеть профессиональное выгорание, как выбраться из этого состояния, если вы уже заметили первые симптомы? Насколько все страшно?
Самодиагностика и лечение
Для начала стоит прибегнуть к самостоятельным методам диагностирования. Это психологические тесты, которые доступны любому – их результатам можно доверять. Если вы видите неприятные цифры, то стоит обращаться за помощью к специалисту.
В качестве грамотных инструментов для самодиагностики профессионального выгорания можно использовать опросник В. В. Бойко и опросник MBI (К.Маслач и С.Джексон в адаптации Н.Е.Водопьяновой).
Если симптомы пугают, займитесь самопомощью. Можно предпринять следующее:
- Попросите о нескольких днях отдыха или попробуйте поменять рабочий режим, сокращайте трудовой день
- Займитесь спортом, но не делайте этого через силу. Иногда достаточно минимальной физической нагрузки – например, больше гулять и ходить пешком
- Больше спите и занимайтесь делами, которые приносят удовольствие, даже если они не являются «полезными». Иногда стоит отдать предпочтение хорошему фильму, нежели проявлять чудеса многозадачности
- Постарайтесь ограничить использование мессенджеров, соцсетей, почтовых клиентов. Не читайте новости (а лучше вообще выключите телефон).
Но главный ответ на вопрос, как бороться с профессиональным выгоранием – обратиться к психологу или психотерапевту, который сможет подобрать корректную методику избавления от хронического стресса.
Профилактические меры
Помните, что никто не застрахован от подобных ситуаций – можно бесконечно любить свою работу, быть крутым специалистом, но все равно столкнуться с проблемами. Прежде всего, не стоит себя за это винить.
А тем, кто (к счастью) не сталкивался с этим на практике, пригодится профилактика профессионального выгорания. Очень важно знать, как перестать переживать из-за работы! Начните принимать превентивные меры уже сейчас – это значительно повысит шансы уберечься от эмоциональных трудностей. Тем более, что профилактические меры не столь сложны. Обязательно найдите на них время!
Первое – регулярный и качественный отдых. Не стоит жертвовать личными делами и интересами ради работы, всегда находите время (в достаточном количестве) на то, что приносит вам удовольствие. Не забывайте о крепком здоровом сне и правильном режиме питания. Помните, работа не должна занимать большую часть вашей жизни!
Второе – ваш коллектив должен сплотиться. Очень важно обсуждать и прорабатывать волнующие вопросы, иметь возможность посоветоваться с другим – все это в атмосфере максимального комфорта.
Третье – если есть такая возможность, стоит наладить возможность получения сотрудниками психологическую помощь. Сейчас есть специальные корпоративные психологические сервисы, специализирующиеся на подобных проблемах.
Зная все о самодиагностике и профилактике профессионального выгорания, помните главное. Только вы несете ответственность за свое ментальное здоровье – не ваша семья, друзья, коллеги или начальство. Исключительно вы должны беречь себя и учиться находить баланс во всех сферах жизни!
